商業禮儀

 

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一、商務禮儀是 e 世代企業之優勢競爭力

二、新世紀個人形象塑造

       1.外表的塑造--商務著裝禮儀

       2.內在的修鍊--專業素養及態度

       3.面對客戶應有的商務禮儀及應對

三、未曾謀面禮儀--電話應對技巧

       1.一般錯誤的電話用語及應對

       2.正確電話應對用語及技巧

       3.如何幫上司接聽 / 過濾電話

       4.如何讓電話發生商業功能

四、迎賓禮儀

       1.名片交換的禮節

       2.握手的禮節

       3.介紹的禮節

       4.引導客人的技巧

       5.乘電梯的禮節

       6.奉茶的禮節

       7.送客的禮節

       8.乘車的禮節

五、容易被忽略的禮節

       1.陪同用餐的禮節

       2.泊車的禮節

       3.結帳的禮節

       4.給小費的禮節

       5.吸煙的禮節

       6.送禮的禮節

       7.性騷擾

       8.網路禮節

                  居間介紹  

 

                    握手禮節  

     

              餐桌禮節示範

學員心得回饋: 

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