成功的表達藝術∼簡 報 技 巧

一、 簡報的定義

   ◎推銷•說服•溝通

        簡報 (Presentation) 是企業人在商業社會中不可缺少的重要工作。今日有人又稱為群體溝通或　　　多媒體溝通。

        廣義的「簡報」，是雙向交談以創造共同目標，或解決雙方問題的溝通行為。通過陳述、分析、　　　佐証、結論以促進溝通，達成共識，或經由問題發生、交換觀點、蒐集、歸納而延續合作關係。

       「簡報」加上資訊的力量後，已成為新的個人影響權力地來源基礎。許多人將書寫、演說、表演稱　　　為第一代傳播方式，印刷、廣播、電訊為第二代媒體，衛星、數位資訊、電腦網路歸納為第三波的範　　　圍，若將此三類傳播方式，有效統合於一次簡報中，總稱為多媒體簡報，可增強無法估計的力量。

二、 簡報的種類

      ＊ 臨時性的簡報

      ＊ 樣品式的簡報

      ＊ 會議式的簡報

      ＊ 商業簡報

    2-1 誰 需 要 做 簡 報

      ＊ 有許多人在工作中需要經常作簡報。

         例如：企劃、設計、業務、行銷、開發、研究.....等部門。

         例如：在例行性的會議、典禮、或業務性的報導、發表、宣傳、促銷、導遊、商業簡報等。

    2-2 簡報者與聽眾須知

      1.於簡報開始時，便宣佈請聽眾不必筆記，已備有資料供索取；會後提供。

      2.請於問卷上填入意見，如有詳細答覆必要，可提早傳遞問卷至講台，請即席答覆。

      3.若因故提早離席，請自動靜默離開或後列入座。

      4.會場特殊情況需要、必需調整座位，佈置與其他設備時，簡報人可彈性更改場次時間。

      5.聽眾希望延長、縮短、變更內容性質，或其他題外要求，得完全經簡報者同意。

三、簡報人員應有的專業素養與表達技巧

    (一) 基本動作

        1. 形象

           •外型            •儀態

        2. 如何不忘稿

           •心智概念      •符 號（圖案、畫面故事）      •語言、文字（抽象）

           (1)多看書(背下好文章、好句子、好故事)

           (2)多旅行 鄉村人與都市人不同各國

           (3)多觀察別人如何表達情緒/語言

           (4)多加搜集與自己有關的資訊(分門別類)

           (5)多練習(喃喃自語，簡報後又讓這些內容再ROUND一次)

           (6)Mind Picture(圖像化)

        3. 談吐原則

         ＊ 多肯定、少否定     ＊ 多讚賞、少批評    ＊ 多文雅、少粗鄙     ＊ 避免口頭禪、口給

        4. 肢體語言

         ＊眼神接觸

           •S 字型視線       •後方位置      •較醒目       •注意前方    •兩側的聽眾

        效果：

                  •視線交會時，聽眾會點頭。

           •聽眾會認為簡報者關心自己。

           •聽眾不會打瞌睡。

        ＊手 勢

            － 順 序

            － 強 調

            － 指 示

        5.移動

          使學員有被關心、上下形成互動的效果。

        6.聲音

         ＊口齒清晰         ＊音量大小         ＊抑揚頓挫         ＊表達速度

(二) 簡報者表達注意事項

        1. 尊重聽眾人格

        2. 不要批評信仰

        3. 不談自己私利

        4. 不要造成爭辯

(三) 克服上台緊張的方法

        1. 深呼吸

        2. 上廁所

        3. 把腳頂在牆上，抒發壓力

(四) 培養信心的來源

        1. 多聽/多搜集別人簡報

        2. 至少參加一個社團

        3. 參與康樂活動或舞台表演

        4. 誠實

        5. 鍛練健康的身體

        6. 抓住流行風潮的脈動

(五) 具有說服力的簡報策略

        1. 進行方法

         (1) 比預定時間提前20~30分鐘到達現場

         (2) 儘可能站著講

         (3) 以自我介紹來穩定情緒

         (4) 講話的進行不要偏離主題

         (5) 重要的事項要反複地講

         (6) 要避免以具體例子中傷他人

         (7) 留意時間的分配與實際進度

         (8) 有效活用器材

         (9) 有效活用黑(白)板

        2. 簡報者的態度

         (1) 注意儀表

         (2) 以共同學習的態度因應

         (3) 努力造成良好的氣氛

         (4) 採取親近的態度

         (5) 留意你的視線

         (6) 姿勢與手勢要設想好

         (7) 要想辦法做有效的演出

         (8) 要公平對待聽講者

         (9) 突發事故要隨機地應變

         (10) 不要和聽講者爭辯

         (11) 不要自卑

        3. 簡報的技巧

         (1) 要口齒清晰

         (2) 以適當的速度來講

         (3) 簡報中經常留意聽講者的反應

         (4) 專用名詞要盡可能要加注解

         (5) 聽講者有睡意時要想辦法讓其講話

         (6) 以明朗的態度講

         (7) 開場白要多下功夫

         (8) 發問時要以從容的態度等待回答

         (9) 最後發問時間要充分

         (10) 注意講話時的習慣

         (11) 不要玩弄指示棒或筆，也不用來指聽講者

         (12) 注意麥克風的音量

         (13) 要設法使得能夠印象深刻地結束講話

(六) 簡報中的幽默運用

        1. 善用笑話的層次

        2. 認清笑話的鬆弛作用

        3. 笑話與疏離感

        4. 幽默是一種催化劑