＜成都万康國際∼秘書及行政助理管理技巧＞
        Management Skills for Executive Secretaries & Administrative Assistants

巫 文瑜老師應成都万康國際公司邀約主講「秘書及行政助理管理技巧」系列課程，互動式教學及實務經驗
      傳承，獲得學員高度迴響。


 本課程教您：

         如何承上啟下、有效溝通                       如何做簡報交出亮麗的成績單
         有效管理時間與文檔管理之道                  如何開源節流、建立不可替代性
         傳達正確的工作價值觀，讓您左右逢源     了解您在當今變化無窮的職場應有的角色扮演

培訓大綱：

   秘書及行政人員的職業要求和特點

   秘書及行政人員的工作職責與任務

   建立和諧的人際關係
       Ø辦公室人際關係
       Ø化解衝突的技巧
       Ø自我溝通能力訓練與評價
       Ø識別他人的個性特質與溝通風格
       Ø與上司建立信任、和協、默契的工作關係
              
   做好時間管理，提高工作效率
       Ø分析工作與任務，合理計劃時間
       Ø任務優先權與重要性平衡的原則
       Ø有效的間管理工具
       Ø提高時間利用率的專業技能
            -- 速記
            -- 快寫報告
            -- 高效率的會議安排
            -- 得體有序的商務活動安排
       Ø節省時間的有效方法
            -- 文檔管理
            -- 信息篩選與傳遞
            -- 理解授權與有效委派
            -- 利用科技與資訊

   如何成為上司的得力助手
       Ø主管類型分析
       Ø上司外出時危機處理與因應
       Ø輔佐上司的具體做法
            -- 如何承上啟下、溝通協調
            -- 向上司報告的時機與要決
            -- 如何為企業做公關
            -- 恰如其分的角色扮演

   秘書及行政人員的職業發展規劃
       Ø制定個人職業目標
       Ø為變化擬定行動方案       　



上課實況一隅




頒發勤學獎



頒發結業證書



『秘書及行政助理管理技巧』結業典禮

詳情請參閱”文章欣賞””21世紀，我們的競爭力在哪裡？”

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＜海南航空∼秘書及行政助理行政庶務管理＞
        Administration Management Skills for Executive Secretaries & Administrative Assistants

               


課程內容：
                祕書及行政人員應具備的基本條件
                祕書及行政人員的工作職掌與任務
                訪客接待的事前、事中及善後安排
                電話應對技巧
                主管行程安排及聯繫之前置作業
                會議管理
                一般行政庶務管理

  

 

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＜中山郵局∼辦公室禮儀與應對技巧＞
         Business Etiquette

課程內容：

                禮儀在現今社會的重要性
                上班族應有的儀態與認知
                     ◎ 服裝儀容             ◎ 口氣
                     ◎ 態度                     ◎ 儀態
                     ◎ 動作
                與上司及同事共事的禮儀與態度
                如何幫上司過濾／接聽電話
                如何承上啟下有效做溝通
                合宜的應對進退之道
                    ◎ 名片                       ◎ 引導客人
                    ◎ 握手禮                   ◎ 奉茶
                    ◎ 介紹                       ◎ 送客

  

　

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