2002年4月20-21日巫 文瑜老師應 廣州白領世界公司 邀約做「專業秘書實務」培訓。
因應WTO來臨,秘書應培養國際視野,建議學員平時做好生涯規劃, 倘若將來有機會
到世界各國走走看看,與地球村做良好的 互動。
建議在以後培訓可繼續安排〝如何做好時間管理及效率提升〞、〝人際關係
與衝突處理〞、〝顧客關係管理〞、〝簡報技巧〞、〝問題分析與解決〞
等單元,因這些也是行政人員及秘書工作當中重要的一部分。
Case Study 時,學員們討論熱烈,提問踴躍,充分体現秘書的特質 。
秘書的角色定位
個人形象管理
秘書/助理的工作職掌與權責
訪客接待的應對禮儀
辦公室電話應對技巧
有效會議管理
如何成為上司得力助手
職場的溝通藝術
秘書的自我定位與職涯規劃
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